Crack

Перевозчик, вытворяющий настоящий беспредел.

Кондукторы всех троллейбусов Калининград-ГорТранса намеренно обманывают пассажиров о том, что их мобильные терминалы для приема безнала не работают для обычных взрослых билетов, и заставляют пассажиров оплачивать проезд только через терминалы на поручнях. Причем они сначала подходят к пассажирам, еще незнакомым с этим обманом, отказываются обилечивать, разворачиваются и просто отходят, требуя их встать и оплатить билет в другом месте. Причины кондукторы называют разные: идите к терминалам на поручнях, а то зачем мы их покупали; директор нам так приказал; мобильные терминалы работают только на школьные билеты; нет тех.возможности и т.д. После обращения в администрацию Калининграда оказалось, по закону пассажирам должна быть доступна оплата через все терминалы и ограничения перевозчика в выборе способа оплаты являются нарушениями. Также сотрудник отдела ЦОДИПП, поставляющего терминалы перевозчикам, ясно и четко сказал, что нет технической возможности убрать с мобильных терминалов какой-либо отдельный вид оплаты и если терминал не сломан, он работает на все виды оплаты. А это именно то, о чем постоянно хором обманывают в этих троллейбусах. Если бы не было кондукторов, это имело бы смысл, а так пассажир ограничивается в законном праве выбора способа оплаты проезда. А учитывая, что администрация заключает гос.контракты с перевозчиками, нарушение этими перевозчиками прав граждан и законов - это дикость.

Все, кого не устраивают эти непонятные игры или просто не хочется бегать туда-сюда по салону: можно не платить где-то еще, если вам не дают такую возможность через мобильный терминал. Это законно. Пусть их руководство терпит убытки до тех пор, пока не станет подчиняться общим региональным правилам работы и следовать указаниям администрации города (забавно, что временные регион.постановления о защитных масках они блюдут, а постоянные регион.правила обслуживания пассажиров - нет). Заставить выйти из транспорта такого пассажира права не имеют, т.к. платить пассажир хочет и может. Штраф выписать такому пассажиру тоже не могут: их собств. контролеры не имеют права выписывать; контролеры Министерства развития инфраструктуры знают правила приема оплаты и должны заставить кондуктора работать (а заодно и оштрафовать его); полиции (в самом крайнем случае) достаточно показать письма администрации Калининграда.

Но мало того, что обслуживающий персонал врет, так они еще и ведут себя отвратительно, когда напоминаешь им о законах и правилах, которым они обязаны подчиняться. Хамят, оскорбляют и даже угрожают рукоприкладством (https://youtu.be/jEB-MqvuxNM... Причем машут кулаками свободно как перед своей камерой, так и перед камерой пассажира. И конечно, незаконная остановка транспорта, чтобы устроить нелепые запугивания. Насколько там должно быть неадекватное руководство, чтобы их персонал такое вытворял, даже не представляю. Этот дикий случай вскрыл огромные проблемы с их персоналом. Безграмотные, необразованные, не знают законов и правил поведения с пассажирами, не умеют в целом вести себя. Когда мужичок срывается с места водителя и начинает трясти кулаками перед девушкой за то, что она не тот способ оплаты выбрала, - это просто беспредел. А то, какой отвратительный и грязный лексикон этот "водитель" использовал позже, при оскорблениях вне камеры, говорит либо о наличии у него судимости, либо о том, что он относится к категории т.н. б*дла. Кстати, эта не единственный дикий случай. Ранее у них работал кондуктором крайне агрессивный националист, чья грубость и агрессия и русским доставалась. Теперь его нет. Видимо, один сел, другой вышел. Да, изредка попадаются и нормальные сотрудники, но наличие таких отбросов (выше), вытворяющих черти знает что на рабочем месте, говорит, что их руководство вообще не следит кого берет, никакой инструктаж никогда не проводит и даже за самые отвратительные случаи не штрафует (хотя тут хоть к полиции можно обратиться). При таком попустительстве начальства лучше пользоваться другими перевозчиками.

P.S. Если идея была сделать все по-европейски, надо было начинать с дрессировки своих подчиненных-хамов и с соблюдения законов - этим цивилизованные страны и отличаются от других. А не принуждать граждан насильно к каким-то действиям, не имея на это законного права.

Насчет качества алкоголя не знаю, но проколы в их мини-кафе впечатляют.

На Масленицу поставили специального человека раздавать флаеры о продаже блинов. Зашла 22-го. Блинов нет, но могут испечь. Странно, но ладно. Обещанные "буквально 2 минутки" вылились в 7 минут. Возможно, девушка успела сама пообедать за это время, пока уходила готовить. Безналичного расчета не оказалось - но не оказалось и сдачи со 100 рублей. Господи, как же ее долго искали в недрах каких-то коридоров!!! Провела в этой маленькой забегаловке минут 15, хотя должно было быть "взять и уйти". И это при том, что больше посетителей не было.

Но это еще не все. Заказанный блин с курицей оказался блином с ветчиной, хотя меня специально спрашивали, какой из них я хочу. А вместо вишневого джема положили малиновый. Косяк на косяке. Ужасное заведение.

Мне не понравилось обслуживание совершенно. Была за последнее время дважды и оба раза натыкалась на одного и того же консультанта, чье обращение с клиентами оставляет желать лучшего. Весьма пренебрежительное обращение. Возвращаться после такого совсем не хочется. Благо выбрать есть из чего.

Также странное поведение того же консультанта, которая запретила мне (именно запретила!) фотографировать несколько понравившихся по запаху флаконов. На резонный вопрос, а как потом вспомнить, какую туалетную воду я пробовала, мне было сказано - "переписывайся названия на бумажку". 21 век, самый запад России, все ходят со смартфонами, а мне говорят - переписывайся названия на бумажку! Причем я сама должна стоять и переписывать, не консультант! С горем пополам решили, что можно сфотографировать флакон без коробки и только из рук самого консультанта. Это просто мрак, а не обслуживание.

Любопытно, и в Летуале, и в других магазинах ничего подобного я не встречала. Там можно спокойно сфотографировать, посидеть дома, понюхать еще раз бумажки с запахами и определиться между названиями, ориентируясь также и на цену. Здесь же ни логики и удобства для клиентов, ни соблюдения законов. Интересно узнать у руководства этого заведения, какими статьями каких нормативов в законодательстве РФ они пользуются. Насколько я выяснила, подобных запретов на законодательном уровне не существует. Напротив, запрещать подобные вещи противозаконно.

В общем, место это странное и неприятное. Да, если пойдете туда, не забудьте прихватить с собой блокнот и ручку. Переписать на бумажку.