cramp

Отвратительная контора с совершенно некомпетентными сотрудниками. Заказала экспертизу повреждений в своей квартире. Произошло после залитий сверху и после 5-недельного демонтажа стяжки пола кувалдами, что привело к сильным разрушениям в нашей квартире. Приехали двое человек: инженер-строитель и ещё один сотрудник - александр. Из-за него все и пошло наперекосяк. Во-первых, он без моего разрешения и даже без моего ведома разодрал обои в несколько помещениях моей квартиры. Никаких внятных объяснений такого свинского поведения ни от него, ни от их ген.директора я не получила. Мой адвокат четко и ясно сказал, что любой демонтаж можно делать только в случае согласия собственника. Похоже, в этой конторе ни о законах, ни о воспитании и чужих границах не слышали. Во-вторых, в экспертизе мне не учли уйму явных повреждений и работ. Причина непонятна, может они взятку ждали, помимо базовой оплаты? Например, у меня в квартире образовалась огромная сквозная дыра в стене, в одном помещении шириной 4 см, в другом смежном - 2-2.5 см, высотой примерно на треть стены (5 недель всё-таки сверху старались). Так вот, их сотрудник александр указал в своем отчете, что это повреждение достаточно устранить работой под названием "грунтовка стен на 1 раз". Грунтовка - огромную сквозную дыру в стене! Где таких учат?! В антресоли пошла куча трещин, на которые указывал инженер-строитель, - тот же александр вообще не включил это в отчёт. И так с десяток вещей, стоимостью примерно на 40К. Зачем тогда вообще инженер приходил (платно!), если все его слова игнорировались? После получения "отчёта" мне пришлось потратить несколько часов своего времени, чтобы составить письмо и описать все те моменты, которые указывал своему горе-коллеге инженер, а также прочие неучтенные вещи - так мне даже ответ не потрудились написать. Поведение их директора просто поражает - после перевода денег он не делает ровным счётом ничего для исправления ситуации. Ни пояснений и извинений по повреждению чужой собственности, ни исправление диких пропусков в отчете. Вообще никакой связи с клиентами. По сути, они нарушили условия договора, т.к. явные и видимые повреждения не были включены в расчет. В чем суть работы так называемого "эксперта", если он и сам ничего не замечает, и коллег не слушает? Копипаст из акта от УК и цены из Бауцентра и ребенок может сделать.

В общем, я решила немного сэкономить (у них дешевле остальных), но теперь все равно придется переделывать в нормальном месте - т.к. слишком большая сумма не учтена, а с этими в досудебном или судебном порядке требовать возврата денег за неисполнение договора. Куча времени, нервов и денег потрачены зря. Крайне не рекомендую связываться с этой конторой.

Учитывая, насколько грубые нарушения они совершили, складывается впечатление, что все положительные отзывы здесь фейковые, на них я тоже повелась. Для примера прикладываю фото того, что это "экспертное бюро" предлагает исправить "грунтовкой стен на 1 раз" и "оклейкой стен обоями". Это разумеется решит проблему с разваливающимися стенами.

Работают какие-то хабалки. Хамят, грубят, ведут себя, как последними хамки. Постоянно цепляются к клиентам, то не туда что-то положили, то не так разложили на кассе, то двери недостаточно плотно за собой закрыли, то слишком плотно, то еще что-то. С дверьми это вообще отдельная история: они демонстративно проходят мимо этих дверей, не касаясь их, и в очень хамской манере орут на клиентов, чтобы те сами подошли и как-то по-особенному их закрыли... Нет, не так, говорят, а по-другому. И продолжают поливать помоями покупателей. Где их начальство таких хабалок-идиоток находит? Если такое отношение к клиентам, приносящим деньги, то почему бы им действительно не закрыться изнутри? Навсегда.

Янтарьэнергосбыт ставил нам счетчики ГЛОНАСС и, как всегда, все организовали черти знает как.

Во-первых, никто нас не предупредил. По закону, должны уведомлять за 10 дней. Нам же просто кинули уведомления, что планируется реализовать федеральную программу в 2020-2022 гг. Узнавала у ряда соседей, еще в 7 утра на нашем доме не было объявления, а в 9 уже всё отключили, неожиданно для всех. И объявление вдруг появилось. Хотя всех нас мастера убеждали (когда мы были по одиночке), что это мы его не заметили. Очень некрасивый обман. Соответственно, все те, кто работает из дома или просто планировал что-то на тот день, не имели возможности заранее все для себя поменять.

Во-вторых, э/э отключили почти на 11 часов, хотя в объявлении указывали время 9:00-18:00, а устно говорили, что раньше закончат. На вопрос, почему нельзя было распределить работу на 4-5 часов ежедневно, мне так никто из представителей обеих организаций не смог ответить. А это не только срыв работы у некоторых людей, но и испорченные продукты в холодильниках и морозилках. 11 часов без предупреждения! Причем это не аварийная ситуация, а плановые работы, тем не менее руководству, которое такое "планировало", абсолютно плевать на потребителей их услуг. Ранее у Янтарьэнергосбыта были уже плановые работы на несколько дней, после чего им писались письма о негативных последствиях для жильцов и просьба разумнее подходить к делу - но судя по всему толку никакого. А ведь отключение по полдня было бы самым разумным и удобным решением для граждан (не просто граждан, к слову, но и добросовестных плательщиков). Даже попытка пристроить к кому-то всю замороженную продукцию - тот еще квест вместе с перевозкой; да и мало кому доступно. Не говоря уже о других неудобствах. Поэтапная установка счетчиков в несколько дней никого не опечалила бы, равно как и любые другие плановые работы. Но кто же там думает о лояльности к потребителям.

Мало того, оказалось, что мастера, закончив свою работу, просто уехали. А были на работах представители и ГЛОНАССа, и Янтарьэнергосбыта. Э/э нам потом включала какая-то аварийная бригада, которая приехала с другого вызова около 8 вечера. Просто слов нет.

Цены выше, чем во многих других аптеках. Мало того, по телефону ничего толком не узнать (а на сайте каталога нет): то у них компьютер завис, то трубку посреди разговора бросают. Поясняют это так: у нас тут не справочное бюро, мы клиентов вообще-то обслуживаем. На вопрос, а зачем тогда трубку берете, если заняты, начинают хамить. В итоге половины не узнала, плюнула и купила дешевле в другом месте.

Отвратительная сеть аптек. Продают просроченный товар, причем не предупреждают об этом, а потом еще и наезжают на клиентов при попытке сделать возврат. Жалею, что сразу не подала на них заявление в Роспотребнадзор, а пыталась мирно решить - столько глупых наездов в свой адрес услышала, да еще и обращаться пришлось 3 раза для возврата. И никто даже не извинился, что доставил столько неудобств.

Продали в самой середине октября препарат, на котором стоит срок годности ДО 10.2019. После чего и продавщица в аптеке, и онлайн-консультант убеждали меня хором, что для них это означает "включительно" и что они всегда так продают (кстати, это правда, мне аж несколько просроченных препаратов показывали в аптеке для подтверждения того, что это я не разбираюсь). Даже вернуть с 1-го раза не получилось, только взорвали мозг полным незнанием русского языка, федеральных законов и непониманием логики. Многие, говорит, используют просроченные препараты еще какое-то время и ничего страшного. И вообще они не просроченные, по мнению их аптеки. Спорить до хрипоты не стала, вижу, что в голове у продавщицы глухо, как в танке, решила пообщаться с администрацией или кем-то подобным.

Когда я вернулась 2-й раз после общения с их консультантом, то услышала целую обвинительную тираду в свой адрес от той же самой продавщицы Аветисян Анаит. Что надо было в 1-й раз возвращать товар (а я зачем приходила тогда?). Что препараты можно еще несколько месяцев использовать после окончания срока. Что это только мы обязаны проверять сроки годности, а не они снимать с продажи просрочку (а то, что меня никто не предупредил, хотя они знали о просрочке, как-то затеряли в разговоре). Что возврат покупатели обязаны делать только в тот же день, а не после (любопытно, что по закону это 7 дней, но кто с этим считается). Что продавщица, так уж и быть, сделает из личного одолжения возврат из своего кармана, что вообще возврат делается на усмотрение продавца (а не фед. законов) и прочее, прочее. В общем, я еще и виновата во всем осталась. Продавец у них - просто невероятно глупая и наглая девушка. И в след говорит: "Так дела не делаются. В следующий раз мы принимать не будем". Занавес. В общем, надо было сразу на них заявление писать в РПН, было бы гораздо спокойнее. В первый раз столкнулась с такими проблемами при возврате просроченной продукции. Что там за руководство такое, если персонал совершенно законов не знает и так себя ведет?

P.S. Спросила нескольких фармацевтов в других аптеках - все они у себя снимают товар, у которых "ДО" меньше текущей даты. Нормальные аптеки таким вещами, как та, не занимаются.