aniutka2

Здравствуйте. Хочу оставить отрицательный отзыв о работе сервисного центра обслуживания компании Мвидео Калининград в тц Европа. Обслуживание,общение с клиентами и решение проблемы на мой взгляд еле вытягивает на единицу по пятибальной шкале. В мвидео приобрели индукционную варочную поверхность Gorenie,при неинтенсивном использовании в течение трёх месяцев поверхность перестала работать. Сотрудники сервисного обслуживания приняли поверхность в ремонт на срок до 45 рабочих дней,(не предоставив подмену конечно же, сославшись на то,что на данную категорию товаров подмены не предусмотрены. Странно,как человек месяц без плиты? Мало кого волнует в данной организации. Панель осмотрели,приняли в ремонт,через месяц панель привезли но! В каком состоянии... активные глубокие царапины,потёртости и прочее. При отказе забирать индукционную поверхность в таком виде начали утверждать,что именно такой она была принята в ремонт. На запрос снять показания камер,отказали. Каждый из сотрудников сервисного центра снимал с себя ответственность,не он принимал,не видел,не знает.. на мой взгляд,для компании такого масштаба данный вид обслуживания неприемлем. Человеческий фактор,транспортировка,я всё понимаю,но говорить,что так и было.. не профессионально. Никто из сотрудников не предложил возможные варианты разрешения ситуации,даже полировку,что,вероятно,сделать не составило бы труда. Единственный человек,который хоть каким-то образом обратил на нас внимания, девушка администратор,остальные нет. Считаю данное обслуживание отвратительным и,конечно же,вряд ли придём сюда снова. Забрали царапанную панель и ужасные впечатления о работе с клиентами данной организации. Работников много- толку ноль.

Отмечали в Ванана парк детский день рождения,но лучше бы этого не делали(((( первое,на что хотелось бы обратить внимание - грязь! Грязь везде: на батутах,в санузле,урны переполнены,повсюду туалетная бумага. На замечание девушке-инструктору получила ответ,что уборка проводится только в конце рабочего дня. Паралоновые ошмётки везде,на каждом батуте,дети прыгают,эмоции,рты открывают и вся эта грязь летит в рот. Инструктора в стороне молча за этим наблюдают отвешивая бесконечные замечания и взрослым и детишкам. Брали услугу дня рождения с банкетной комнатой.. о,ужас.. кто бы мог подумать,что нас ожидало. Душная маленькая комната без какой-либо системы вентиляции с мухами,которые то и дело присаживались на сосиски,которые предлагает данный центр в ДЕТСКОМ праздничном меню. Скудно,пиццы,нагетсы,картошка фри и сосиски. Жуть! Сотрудники -хамы,такое ощущение,что ни у одного из них нет ни детей ни желания достойно работать в детском центре. Организационные моменты на нуле. Гости стояли 30мин перед стойкой и ждали оформления. Прошу руководство данного центра принять меры по санитарной уборке помещений,травле насекомых и конечно же провести разъяснительные работы с коллективом. Центр сильно испортился. Ходили сюда с самого открытия с детьми много раз и рассчитывали на другого рода праздник и отношение к нам и нашим детям,тем более за такие деньги. Впечатления ужасные. Никому не рекомендую. Если есть возможность отправится на праздник в другой центр,лучше прислушайтесь к моему отзыву, батутный центр Ванана парк ещё слишком «сырой» для проведения подобного рода мероприятий и испортит Вам и настроение и праздник за Ваши же деньги.