22.10.2021 мною был сделан и сразу оплачен заказ 1060908000 . Доставка была назначена на 25е число с 10 до 22. В назначенный день я отложила все свои дела и дома ожидаю заказ. В 12.44 звонок с неизвестного номера, два вызова и естественно ответить я не успеваю. Пробую перезвонить по этому номеру, в ответ тишина. В 13.57 смс о том , что курьер не...
Показать целиком
22.10.2021 мною был сделан и сразу оплачен заказ 1060908000 . Доставка была назначена на 25е число с 10 до 22. В назначенный день я отложила все свои дела и дома ожидаю заказ. В 12.44 звонок с неизвестного номера, два вызова и естественно ответить я не успеваю. Пробую перезвонить по этому номеру, в ответ тишина. В 13.57 смс о том , что курьер не застал вас дома и просьба перезвонить для оформления новой доставки. Звоню, во- первых сказали, что курьер звонил несколько раз ( это враньё и могу подтвердить распечаткой звонков), во-вторых сказали, что доставку переоформить не могут, создали какое-то обращение и сказали ждать 72 часа. 26го числа я в приложении увидела, что заказ отменён, при звонке оператору объяснить мне не смогли кто его отменил и почему. Сегодня 27е , со мной по прежнему никто не связался, деньги за отменённый заказ не поступили обратно. Товар приобретала на подарок. В итоге человек остался без подарка, а я без денег ( в сумме 11500), чтобы купить новый. Считаю произошедшее недопустимой ситуацией, прошу разобраться с халатностью сотрудников ( начиная с курьера, который почему-то не посчитал нужным перезвонить второй раз или позвонить в домофон). Всегда приобретали различный товар в вашем магазине, но думаю эта была последняя покупка. Очень разочарована организацией вашей работы.
