Alla Biryukova-Lebedeva

Крайне не рекомендую эту турфирму.

Экскурсовод Нестерова Диана попросила нас уйти с экскурсии не проведя и половину лишь по причине, что я была с ребенком и он якобы всем мешал. При том условии, что мною была оплачена экскурсия в полном объеме, в которую входит трансфер туда и обратно. Т е для этой турфирмы в лице экскурсовода считается нормой бросить женщину с маленьким ребенком посреди неизвестного города, потому что ей тяжело ее проводить. Могу заметить, что ребенком занимался папа, отвлекал, развлекал, стояли подальше от группы, чтобы никому не мешать. Но больше всего удивило, что экскурсовод вместо того, чтобы сделать замечание деликатно и один на один, решила сказать это в микрофон при всей группе: « Уважайте других участников группы и покиньте экскурсию». те с ее слов получается, что, придя и находясь на экскурсии с ребенком, я не уважаю других участников группы ( попрошу заметить, в описании указано, что с детьми можно и до 5 лет бесплатно). В результате чего волна негатива всей группы хлынула на нас с семьей. Также со слов экскурсовода « я позвонила в турфирму и мне сказали, что вас надо было высадить еще на первой остановке». Считаю это все максимально неуважительным и оскорбительным. Вы тогда меняйте описание экскурсии, чтобы не вводить в заблуждение покупателей ваших услуг, либо обговаривайте сразу все условия и уточняйте заранее. Помимо всего этого перенесли место сбора на экскурсию без предупреждения. В описании было написано улица Ленина 33, в ответном письме на почте после оплаты было указано также, а автобус уезжал с ул Ленина 8а(!!) и это я узнала лишь позвонив в турфирму сама, и выяснилось, что трансфер на экскурсию уехал без нас!!! Не рекомендую выкидывать деньги на ветер, тратить время своего отпуска и пользоваться услугами этой недобросовестной турфирмы. Если бы можно было поставить минус 10 звезд, так и сделала бы.