- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вот моя история:
Заказали через интернет телевизор т.к. переезжает Сестра в другой город, позвонила в справку раза 4 мы все обсудили, как заказать, оплатить и забрать, все прекрасно.
По факту оплачиваем, все оплаты проходят. Приезжает Сестра в город Калининград, идет забирать в течение недели, ей говорят, а телевизор продали! КАК ЭТО ВООБЩЕ...
Вот моя история:
Заказали через интернет телевизор т.к. переезжает Сестра в другой город, позвонила в справку раза 4 мы все обсудили, как заказать, оплатить и забрать, все прекрасно.
По факту оплачиваем, все оплаты проходят. Приезжает Сестра в город Калининград, идет забирать в течение недели, ей говорят, а телевизор продали! КАК ЭТО ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО??? Значит сразу звонит мне, я в справку формируют претензию, все вежливо с пониманием объяснили, что вес выяснят со мной свяжутся, так ни кто не перезвонил по сей день. Продавцы вообще атас, для них видимо это норма, не извините ничего! Пришлось купить телевизор на 10 тыс дороже... т.к. такой был последний. Остальные покупки для новой квартиры делали уже в другом магазине(фото прилагаю, страшно подумать, если бы все заказали у м.видео). Если администрация это читает, имейте ввиду объяснений мы до сих пор ждем и причину такой халатности тоже хотим знать!
Добрый день!
Меня зовут Дмитрий Косов, я менеджер магазина М.Видео в ТРЦ "Европа".
От себя лично и от лица компании я приношу Вам извинения за доставленные неудобства! Если бы я приобрел телевизор на сайте при полной предоплате, а его в розничном магазине продали другому человеку, я бы был разгневан не меньше вашего.
К сожалению, в любой системе...
Добрый день!
Меня зовут Дмитрий Косов, я менеджер магазина М.Видео в ТРЦ "Европа".
От себя лично и от лица компании я приношу Вам извинения за доставленные неудобства! Если бы я приобрел телевизор на сайте при полной предоплате, а его в розничном магазине продали другому человеку, я бы был разгневан не меньше вашего.
К сожалению, в любой системе возможны ошибки, как человеческие, так и технические, которые негативно влияют на лояльность клиентов к компании.
Очень жаль, что мы потеряли таких активных клиентов, как Вы и Ваша сестра.
Надеюсь, что однажды Вы снова посетите наш магазин и мы сможем изменить Ваше негативное мнение о нашей работе, тем более, что мы предлагаем лучшую цену на рынке и готовы снизить ее, если Вы найдете дешевле такой же товар у наших конкурентов.
Кроме того, я приношу извинения и клиенту с ником
p1nkyrulezzz.
Помимо всего прочего, я извиняюсь за столь поздний ответ на Ваши отзывы - мы лишь недавно начали работать с flamp.ru
Если у Вас возникнут вопросы по работе нашего магазина, можете обращаться ко мне лично через контакты, указанные ниже.
С Уважением,
Косов Дмитрий
Менеджер
ОП «Магазин №252»
ООО "М.Видео Менеджмент"
Калининград
Северный дивизион
e-mail: bt_252@mvideo.ru
Тел.: 8 (4012) 59-07-97? доб. 111, 114
это норма там. мы там купили стиралку, долго не забирали. когда пришли забирать выяснилось что продали, хотя срок хранения еще не истек. повезло что в москве, была эта модель, в итоге привезли, что заказывали.
Добрый день!
Меня зовут Дмитрий Косов, я менеджер магазина М.Видео в ТРЦ "Европа".
От себя лично и от лица компании я приношу Вам извинения за доставленные неудобства! Если бы я приобрел телевизор на сайте при полной предоплате, а его в розничном магазине продали другому человеку, я бы был разгневан не меньше вашего.
К сожалению, в любой системе возможны ошибки, как человеческие, так и технические, которые негативно влияют на лояльность клиентов к компании.
Очень жаль, что мы потеряли таких активных клиентов, как Вы и Ваша сестра.
Надеюсь, что однажды Вы снова посетите наш магазин и мы сможем изменить Ваше негативное мнение о нашей работе, тем более, что мы предлагаем лучшую цену на рынке и готовы снизить ее, если Вы найдете дешевле такой же товар у наших конкурентов.
Кроме того, я приношу извинения и клиенту с ником
p1nkyrulezzz.
Помимо всего прочего, я извиняюсь за столь поздний ответ на Ваши отзывы - мы лишь недавно начали работать с flamp.ru
Если у Вас возникнут вопросы по работе нашего магазина, можете обращаться ко мне лично через контакты, указанные ниже.
С Уважением,
Косов Дмитрий
Менеджер
ОП «Магазин №252»
ООО "М.Видео Менеджмент"
Калининград
Северный дивизион
e-mail: bt_252@mvideo.ru
Тел.: 8 (4012) 59-07-97? доб. 111, 114