Банк ДОМ.РФ

Итак. Пошло ровно два месяца с момента осуществления попытки частично досрочно погасить кредит.

За это время мною были использованы ВСЕ возможные инструменты по взаимодействию с банком. И все - по несколько раз.

Итог - zero

Так как негативный опыт общения с Дом.рф был во всех филиалах, куда я обращалась, при любой форме контакта, то призываю Вас 7 раз подумать, прежде чем вляпаться в его сервис

Стукнуло три недели, как я пытаюсь внести платёж для досрочного частичного погашения ипотеки через приложение дом.рф

Способы, которыми я связывалась для решения технической проблемы:

4 звонка

Электронное письмо

Отзыв на флампе

Два обращения через Инстаграм

Оформлена претензия

В последний раз мы «значительно продвинулись»: моему обращению был присвоен номер (46521955)

Теперь мне «гораздо легче»

Правда, деньги так и не списаны, проценты капают, банк молчит.

Феерия uдuотuзма

С Самого начала банк банк произвёл отвратительное впечатление благодаря своим сотрудникам.

Теперь картина дополнилась ещё и техническим обеспечением, а именно приложением.

Через которое я уже 10 дней не могу провести операцию по частичному досрочному погашению ипотеки.

Консультанты разводят руками, техподдержка не торопиться выходить на связь.

Как итог - проценты капают (очень удобно), банк молчит, я жду.

Все как всегда