М видео компания мошенников ! Раздводят людей на услуги , которые по факту не предоставляет!
Сразу напишу для официального представителя , мой номер обращения - 22-06152040
Ситуация проста 14 мая в 17:00 я позвонила на горячую линию чтобы оформить заказ и доставку стиральной машины , оператор приняла мой заказ и предложила услугу «комфорт...
Показать целиком
М видео компания мошенников ! Раздводят людей на услуги , которые по факту не предоставляет!
Сразу напишу для официального представителя , мой номер обращения - 22-06152040
Ситуация проста 14 мая в 17:00 я позвонила на горячую линию чтобы оформить заказ и доставку стиральной машины , оператор приняла мой заказ и предложила услугу «комфорт установка стиральной машины» , Молл как только привезут , вам в этот же день , сразу приедут мастера следом за доставкой и все подключат за 2799!
Думаю , удобно , согласилась , как раз выходной в этот день
После звонка , думаю узнаю сколько будет стоить подключение у местного сантехника , ответ был - 1000, приду как скажите , решила отказаться, зачем переплачивать ?
Я в 17:36 звоню опять в мвидео и уточняю , можно ли отказаться от услуги установка и просто оплатить доставку за 499р? Я же ещё не оплатила заказ. Ответ был положительный , отказ делал другой оператор , не тот у которого я заказывала машинку ! Что самое интересное после отказа , мне через 2 минуты позвонила первый оператор у которой я делала заказ, и такая говорит , ой а вы что отказ от услуги комфорт отказ сделали? Я говорю да , она ой ну ладно! То есть мой отказ изначально прошёл....Видимо она то и добавила его опять!! Без моего ведома
сижу жду довольная. Вчера 16 числа приезжает доставка около 16 часов , у них в накладной есть услуга установки за 2799, я говорю , что отказывалась от неё по телефону , на что они сказали , что либо я оплачиваю всю сумму целиком то есть товар , доставка и эта комфортная установка , либо они забирают стиралку и я должна заново все заказывать и оплачивать ! Говорят , что вот мастер по подключению уже к вам едет , уже поздняк метаться
Думаю , ну ладно пофиг, раз установщик едет, видимо оператор не убрал и что-то напутал , оплачиваю все сижу жду мастера !
Час прошёл его нет, на купоне номер есть его номер - звоню
Мастер отвечает а меня у вас не было в маршрутном листе мой рабочий день закончен ! Звоните завтра МОЖЕТ ПРИЕДУ
напоминаю , что услуга КОМФОРТ за 2799 это когда тебе тут же подключают машинку !!
При всем этом , я звонила на горячую линию , там как всегда «ой как же это может быть , какой кошмар , вот я вам сделала обращение , все решим»
Конечно никто ничего не решил и мастер не пришёл в нужный день!!
А мне что делать? Я беру на работе выходной!! Подключать то надо , звоню сегодня мастеру, Молл говорю я вас жду хотя бы сегодня!
Слава богу , пришёл , подключил !
И кстати , я вам писала ВКонтакте тоже , вы уже 6 часов рассматриваете мое обращение !!
Так вот, мвидео! Я требую вернуть мне деньги за вашу установку комфорт день в день! Так как вы не установили мне машинку день в день! Из за вас мне пришлось брать выходной на работе , потому что ваши мастера работают до 17:00!!!
И вообще изначально я отказывалась по телефону от неё , у вас да там все разговоры записываются??? Вот и послушайте !
Мало того , что вы навязали мне услугу , ваши люди обманули меня что ее убрали , доставщики заставили заплатить ! Сказали , что мастер едет ! А выходит, что он и не собирался ко мне!
Требую вернуть деньги за такую не предоставленную услугу и не компетентных операторов и доставщиков!
