28.11.2016 покупала в Бауцентре столешницу. Продавец был занят разговорами со знакомым. Стояли с родителями прямо перед ними и ждали пока на нас обратят внимание. Внимание не обратили, пришлось прервать беседу. Попросили цельную столешницу общей длиной 2,4м с доставкой. Продавец сказал, что режут только по 2,5м. Затем быстро написал на бумажке...
Показать целиком
28.11.2016 покупала в Бауцентре столешницу. Продавец был занят разговорами со знакомым. Стояли с родителями прямо перед ними и ждали пока на нас обратят внимание. Внимание не обратили, пришлось прервать беседу. Попросили цельную столешницу общей длиной 2,4м с доставкой. Продавец сказал, что режут только по 2,5м. Затем быстро написал на бумажке номер заказа и отправил на кассу. Я оплатила столешницу, оформила и оплатила доставку и подъем на грузовом лифте.
На следующий день с утра привозят заказ. Заносят в дом два куска столешницы по 1,5м и 1,0м. Я в шоке, ведь ждала один большой кусок. Конечно же попросила грузчиков все это забирать обратно и привезти мне целый цельный кусок. Грузчики уперлись и сказали, что не будут ничего забирать, что им дали, то и привезли. Настаивали, чтобы я расписалась за доставку. Пришлось ругаться с ними при маленьком ребенке! В итоге я не стала расписываться, настояла на своем, грузчики забрали заказ.
Затем позвонила в Бауцентр с претензией, описала ситуацию. Руководство извинилось, согласилось, что виноват продавец, который был занят посторонними разговорами и забыл объяснить и нарисовать мне раскладку, что при заказе столешницы 2,5 м мне придет два куска. Меня попросили приехать в Бауцентр и доплатить 0,5м, чтобы был цельный кусок 3м.
Мне пришлось быстро собраться, найти кто может посидеть с маленьким ребенком. Пришлось ехать на такси! В Бауцентре обратилась в службу возврата, еще раз объяснила ситуацию. Доплатила за столешницу и попросила несколько раз БОЛЬШЕ НЕ РЕЗАТЬ, а прислать целый кусок 3м. На пункте доставке пытались с меня еще раз взять за доставку товара. Я конечно стала возмущаться, почему я должна платить деньги по вине их продавца?! В итоге доставку оплатили они, а с меня взяли еще раз за подъем товара. Так как кусок длиной 3м в лифт не помещается, то пришлось оплачивать занос на 8 этаж.
В итоге вечером мне грузчики опять приносят два куска уже по 2,5м и 0,5м., которые конечно благополучно привезли на лифте! КАК ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ???? ВЕДЬ РАЗ 10 ПРОСИЛА ИХ НЕ РЕЗАТЬ!!! У вас там что, все слепые и глухие работают? Теперь понятно зачем на доставке уточняли влезло бы 2,5м в лифт. Я сказала, что конечно бы влезло, но мне надо цельных 3м. Понятно, что сделано это было специально, чтобы не оплачивать доставку из своего кармана. Привезли мне не тот заказ, вытрепали все нервы, содрали за подъем, получается что и за доставку повторно оплатила я. Плюс потратила деньги на такси.
До этого, неделю назад тоже покупала декоративный камень для кухни. Минут 10 бегала искала продавца. Когда нашла, то продавец грубо ответил, что занят товаром, идите в отдел и ждите. В итоге так и не дождалась, пришлось самой таскать на тележку тяжелые коробки с камнем. ПОЗОР ВАМ!!!
Остались очень неприятные впечатления от обслуживания в Бауцентре!
