- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день.
Расскажу свой негативный опыт обращения в эту компанию 1 мая 2023.
Мне нужно было распечатать 12 фото формата 15*21.
Когда подошли к оператору, сразу уточнили, на какой бумаге можно распечатать оперативно при нас.
Нам предложили 3 варианта бумаги на выбор: матовая (20 р), глянец стандарт (20 р), глянец премиум (40 р).
На просьбу...
Добрый день.
Расскажу свой негативный опыт обращения в эту компанию 1 мая 2023.
Мне нужно было распечатать 12 фото формата 15*21.
Когда подошли к оператору, сразу уточнили, на какой бумаге можно распечатать оперативно при нас.
Нам предложили 3 варианта бумаги на выбор: матовая (20 р), глянец стандарт (20 р), глянец премиум (40 р).
На просьбу показать образцы получили ответ, что их украли. И нам было предложено распечатать на 2 вариантах бумаги наш кадр и оплатить оба фото! Почему я должна делать выбор бумаги вслепую, без образцов? Почему я должна оплачивать печать образцов? Они должны у вас быть! Оператор отказался распечатать образцы бесплатно (любые ваши кадры), которые потом мог бы использовать в работе. В итоге я согласилась выкупить 2 своих одинаковых кадра на разной бумаге. Выбрали бумагу глянец стандарт.
Мои файлы были 9:18, а формат бумаги 3:4, за "ручное" кадрирование нам было предложено доплатить 20% от стоимости заказа. Мы согласились.
Оператор постоянно отвлекается на других клиентов, переключается на их заказы без очереди, в итоге заказ мы оформляли минут 40. Очень долго и муторно.
Далее мы уточнили время выполнения заказа, оператор сказал подойти через час! Час! Напомню, изначально мы уточнили можно ли распечатать в нашем присутствии. Ладно, решили подойти позже.
В итоге, когда пришли забирать заказ, 2/3 фото были распечатаны хорошо, их я готова была выкупить. А 1/3 - ужасно, искажены цвета, обрезаны ноги и пр. Оператор сказал выкупать либо весь заказ, либо весь заказ не выкупать. Конечно выкупать не стали.
Что могу сказать, учитесь работать у коллег напротив, 2 мая прекрасно распечатали весь заказ очень качественно, оперативно и вежливо, цена 35 р.
Также у ваших коллег делали фото на паспорт, все идеально, без нареканий.
Жаль, 1 мая они не работали.
Также хочу вас похвалить, давно являюсь вашим клиентом, когда вы ещё работали на 2 этаже тц, заказывала печать подушки, она много лет у родителей, краски не выцвели, не стёрлись, качество отличное! Печать А4 цветная и чб тоже всегда были выполнены хорошо. Печатали на матовой фотобумаге аниме-картинки для прозрачных чехлов, все супер. Но вот печать фото больше вам, к сожалению, не доверю. Учитесь делать цветокоррекцию и кадрирование. Ну или может дело в дешёвой технике.
Здравствуйте! Мы провели работу по вашему заказу - нарушения при выполнении заказа действительно присутствовали. Пожалуйста если фото еще нужны - вы можете выкупить понравившуюся часть, а те что не удались мы или утилизируем или можем отдать вам их. На следующий заказ Вам будет предоставлена скидка 10% качестве комплимента. Спасибо за обращение !
