Илья

Наплевательское отношение к клиентам.

Обращался в компанию. Предложили к ним заехать в ближайшую дату, через 3 дня после обращения. На протяжении этого времени каждый день держал связь с компанией, за сутки до планируемого заезда выяснилось, что у них слишком плотный график и принять меня не смогут, но сказали, уточним, возможно получится. Попросил перезвонить, как уточнят, пообещали связаться, но в итоге пропали.

Не стал звонить по 10 раз, приехал к ним, чтоб уже заранее записаться с полной уверенностью, что примут, записали через неделю. Так же, как в прошлый раз позвонил им за сутки, уточнить, все ли в силе.

В ответ услышал, в принципе да, но мы ещё раз уточним.

Опять же прошу перезвонить, как уточнят. Сказали, да, разумеется перезвоним, без проблем. Никто перезванивать мне не стал, пропали.

Больше сюда ни ногой. Если Вы не хотите браться за работу, которую Вас просят сделать, говорите об этом сразу, а не записывайте клиентов, постоянно перенося запись и пропадая. Имейте уважение хотя бы к своей репутации, об уважении к клиентам я уже промолчу.

1 сентября 2018 впервые воспользовались услугами проката в данной компании.

К сожалению забронировать машину, при аренде менее 10 суток нельзя, но зато огромные плюсы, в отсутствии залога и ограничений по пробегу за в сутки.

Низкие цены.

Брали в прокат Kia Rio, хорошая машина, остались довольны. Так же понравилась работа ребят. Обязательно воспользуемся Вашим услугами в будущем.

Желаем удачи в Вашем деле! ;)

Здравствуйте.

7 марта, к сожалению посетил ваш ресторан на Шахтёров, 69. К данному ресторану у меня постоянно возникают претензии, все к работе персонала конкретно к постоянным грубым ошибкам при комплектации и приему заказа. Но по сей день я данные претензии я не выражал и ни разу не жаловался. Всему терпению есть предел.

7 марта воспользовался услугой автораздачи по данному адресу. Обслуживание очереди было невероятно долгое, очередь машин не сдвигалась с места более 15 минут, все просто стояли. Как далее выяснилось, очередь возникла на одном из клиентов, ввиду неподготовленности персонала окна приема заказов, незнания меню и неумения использования программ для работы с кассой.

Когда очередь дошла до меня моим заказом был «Ланч-бокс все за 200». В заказ я попросил включил острый Твистер, острые стрипсы и Мохито, что предусмотрено в описании меню. В выдаче Мохито мне отказали, сказав, что он не выдаётся в данном заказе, но позже проблема была решена, девушку-кассира убедил коллега, что она неправа и плохо знает меню.

Жирный минус вашей сотруднице.

При оплате я воспользовался картой КФС-авто, за что при заказе от 150 рублей мне были положены 2 дополнительные стрипсы, я попросил так же острые. Рассчитавшись меня попросили не отъезжать от кассы, чтобы вручить заказ сразу. При выдаче заказа другой кассир мне сказал, что острых стрипсов сейчас нет, я могу подождать 7 минут или взять оригинальные, я согласился подождать. Кассир достал коробку со стрипсами из пакета заказа и попросил подождать на парковке. Я ждал на парковке «Место ожидания заказа» более 20 минут, если быть точным 24 минуты. Но никто ко мне так и не вышел. Все это вы можете отследить по камерам наружного наблюдения, так же чеки у меня имеются. Не вытерпев, я обратился к одному из кассиров, на что получил ответ, что заказ нужно было забирать сразу, а не подходить через полчаса и требовать его дополнить, так же он отметил, что в чеке не указано, что у меня забрали что-то из заказа и должны отдать. Короче говоря меня обвинили в том, что я хочу бесплатно взять то, что стоит денег и что мне никто ничего не был должен.

Это омерзительно, я заплатил я хочу забрать.

У вас сотрудники там совсем обнаглели??

Почему они заставляют ждать так долго и почему не отдают то, за что заплачено??

Я не Хатико, чтобы сидеть и ждать ваших официантов со стрипсами столько времени и я не мошенник, чтоб просить отдать мне то, что стоит всего 50 или 100 рублей, у меня хватает денег, чтоб за это заплатишь, а не придумывать какие-то бредовые истории.

Требую разобраться с кассирами которые принимали мой заказ!

Депремировать, выговор и увольнение!

Такие безответственные люди не могут работать в обслуживании. А знать меню и быть внимательными всем сотрудникам не помешало бы.

Прошу обратной связи по итогам! И решения данной ситуации.

Ставлю свою оценку на основе самоопроса:

1. Доступность цен - 3

2. Доброжелательность - 4

3. Внимание к пациентам - 3

4. Чистота внутри клиники - 5

5. Удобство работы врачей - 4

6. Время ожидания приема - 4

7. Свободное время для записи - 4

8. Оперативность в работе со страховыми компаниями - 2

9. Профессионализм врачей на основе эффективности назначенного лечения - 2

10. Разница в качестве оказания услуг (городская поликлиника/частная клиника) - 0

Общая оценка получается 3, но и то благодаря всем, тем пунктам, которые не относятся к вашей прямой деятельности. Я и большинство других пациентов готовы были бы поменять доброжелательность и время ожидания приема на профессионализм и разницу в оказании медицинских услуг.

Вы частная клиника и берёте с пациентов деньги не за чистоту помещения и не из-за времени ожидания в очереди, к вам идут в надежде на то, что у вас работают профессионалы высшего уровня.

По сути у вас есть все, вы одна из немногих клиник, которые предоставляют действительно огромный спектр услуг. От осмотра косметолога, до хирургических операций под общим наркозом. Если вам обзавестись врачами, которые внимательны к пациентам, если лечение ваших врачей будет пациентам помогать, а качество оказания услуг будет намного выше, чем в городской поликлинике, вы будете лучшей клиникой нашего города. Но сейчас увы, большинство сотрудников вашего коллектива не достойны даже оценки 3. Хорошие врачи у вас есть, но их считанные единицы, остальные просто непонятно кто и как они попали к вам неясно.