Аэрофлот-Российские авиалинии

Отвратительно! Полное отсутствие клиентоориентированности. Мне жаль, что по сотрудникам в таких местячковых авиакассах складывается общее впечатление о компании в целом.

Мы пришли оформить международный перелет. К 16:45. В помещение пускают по одному клиенту при двух работающих сотрудниках - непонятно. Все остальные как в СССР стоят на улице. Ладно. Время 17:00 - отделение закрывается на какой-то непонятный технический перерыв длинной в 20 минут. Ничего! Померзнем еще немного. 17:20 - ура, сильные мира сего - охранник авиакассы запускает нас в отделение и мы подходим к окошку, где нас недоброжелательным взором встречает сотрудница Елена возраста лет 65. Мы сообщаем, что нам надо реализовать ваучер и подобрать оптимальный перелет по такому-то направлению. Женщина уведомляет нас о стоимости услуги реализации ваучера - 800 рублей. Принимаем информацию и сообщаем маршрут. Далее начинает твориться какой-то хаос. Женщина судорожно подбирает рейсы с неудобными стыковками, абсолютно не учитывая наши пожелания по времени вылета и по длине пересадки, не слушает наших комментариев, отмахиваясь фразами "там нет мест, там нет такого рейса, там не получится оформить и т.д." Как не получится, если я все данные маршруты и пересадки промониторила на сайте аэрофлота и скайсканнера (но пассажир мой не хотел на сайте покупать билет, потому что он человек консервативный). Может мне вместо нее сесть и подобрать наиболее оптимальный перелет?! Далее смущают суммы 51-52 тысячи. Откуда они, если я смотрела те же перелеты и они стоили на 10-15 тысяч дешевле. Заявляю об этом, но бабушка меня игнорирует и продолжает абьюзивно стучать по клавиатуре. 17.26 - забираем ваучер, прощаемся с нервной старушкой и идем домой покупать билет на официальном сайте аэрофлота. Upd: он вышел нам в 36 тысяч рублей. Спасибо за внимание!