AneLon2015

Отмечали день рождения всей семьей. Брали самый дорогой коттедж из всех. С бассейном. Цена за сутки 30000 рублей. Утром завтрак в формате шведского стола. Еда без изысков, но вкусная, кофе латтэ макиато очень даже ничего. У нас в коттедже было все необходимое доя проживания - кухня, приборы и тарелки, кружки и бокалы, посудомоечная машина. Своя сауна в коттедже. Свой бассейн инфинити, подогреваемый. С шикарным видом, ночью подсвечивается. На первом и втором этажах свои сан узлы с душевыми кабинами. Душевые и сан узлы чистые. Две кровати двуспальные и две односпальные на втором этаже. Только окна панорамные - не открываются, охлаждать только кондерами - они в каждой комнате. Сам пол в коттедже подогреваемый - было тепло, местами даже жарко. На территории отеля есть бассейн большой, джакузи и хамам. Сама территория очень атмосферно сделана. Красивый пляж и хорошо оборудованный.

Минусы: это мухи в коттедже, их очень много. Также при заселении в бассейне плавала живность и в мангале были окурки. Мы позвонили на ресепшен попросили, чтобы нам эти недочеты устранили. Бассейн и мангал почистили, а вот мухи были с нами до самого отъезда.

В целом, плюсов конечно больше, чем минусов. Но за ценник выше среднего можно было бы лучше подготовить коттедж к заселению без напоминаний и звонков уже в момент заселения.

Вернемся ли еще - вернемся конечно.

Понравилось отношение персонала. Видно, что не все равно.

Сынок ударился головой, наш педиатр после осмотра на дому отправила нас на КТ и к нейрохирургу в ЧОДКБ в экстренное. Приехали, я с малышом на руках выхожу из такси, встречает вежливый охранник, везде открывал дверь. В приемном не менее вежливый персонал. Дали заполнить документы и предупредили, что для КТ ребеночка надо уложить спать, отвели нас в смотровой кабинет и предложили укладывать там, чтобы никто не мешал. Как уснул, все сделали быстро, врач тоже хорошо осмотрел малыша, разъяснил про все назначения. Все было хорошо, вежливо. Очень понравилось такое отношение к малышам.

Твердая пятерка вам за вашу клиентоориентированность!

В продолжение заказа от 22 августа, когда не довезли любимое блюдо.

На следующий день со мной связалась менеджер отдела качества, принесла извинения, предложила к следующему заказу довезти блюдо (чукка с курицей тонкацу), и десерт в подарок на выбор либо бонусы. Я выбрала блюдо и десерт.

Заказ сделали вчера, все привезли, также предупредили, что доставка задержится на 15 минут. Ну и как всегда вежливый курьер с приятными пожеланиями.

Остаемся с вами, потому что у вас действительно вкусно и проверено многими годами.

Все вопросы и недочеты вы решаете оперативно, а это значит,в первую очередь, вы дорожите клиентами, во-вторую очередь, вам не все равно на качество блюд и на работу персонала.

За это все и за вкусную кухню вас и любим!

Очень огорчена! Сегодня заказала бизнес ланч номер 7 и номер 11. Привезли во время, но есть мы сели только сейчас. Так вот, в бизнес ланче номер 11 положили все как надо: десерт тирамису, греческий салат в паназиатском стиле и курицу по-тайски с рисом. А в ланче номер 7 положили только удон с морепродуктами, а чука с курицей тонкацу нет. Почему?

Сейчас звоню - и трубку не берут. Уже10 минут звоню, специально что ли на меня трубку не берете? Я ведь ваш постоянный клиент, не хорошо как то, неприятно((((

Всегда дозванивалась без проблем, а тут как специально (((( очень обидно, осадок неприятный остался. Нет желания больше заказывать ((((