В июне 2015 года решила отключить городской телефон, заявка была подана в середине месяца и мне сказали, что нужно будет оплатить 124 рубля за эту половину месяца. Дома через интернет я оплатила эти 124 рубля и всё, казалось бы, история закончена, но нет...
В декабре 2016 года мне звонит коллектор из цзинвест и сообщает, что Ростелеком продал им...
Показать целиком
В июне 2015 года решила отключить городской телефон, заявка была подана в середине месяца и мне сказали, что нужно будет оплатить 124 рубля за эту половину месяца. Дома через интернет я оплатила эти 124 рубля и всё, казалось бы, история закончена, но нет...
В декабре 2016 года мне звонит коллектор из цзинвест и сообщает, что Ростелеком продал им мой долг, и что я теперь должна цзинвесту 224 рубля! Я объяснила, что оплачивала этот счёт и могу даже это доказать, платежные поручения все сохранены, коллекторы попросили прислать им на почту платежки, что я и сделала. После чего я думала вопрос решён, но нет...
В тот же самый день когда мне первый раз позвонили коллекторы, я позвонила в Ростелеком, и спросила почему они меня записали в должники, ведь счёт оплачен, на что мне был дан ответ, что у них мой платёж 2015 года не высветился. Потом парень из тех.поддержки предположил, что возможно так произошло, потому что, я расторгла договор в июне, а оплатила в первых числах июля, а в июле мой лиц.счёт уже был закрыт и ДЕНЬГИ УШЛИ НЕИЗВЕСТНО КУДА! Он так и сказал НЕИЗВЕСТНО КУДА! Но позвольте, с меня то деньги сняли, я оплатила! Я предложила всё тому же парню из тех поддержки, прислать им на эл.почту платежки, чтоб урегулировать вопрос, на что он ответил, не нужно, ваш долг оплачен в декабре цзинвестом.
Сейчас на дворе март 2017 и мне снова звонят из цзинвеста, и требуют оплатить 224 рубля, на мои объяснения, отвечают, раз так пишите претензию Ростелекому, но деньги всёравно платите.
У меня вопрос к оф. представителю: Как быть? Почему ж вы так поступаете с клиентами, которые пользовались вашими услугами связи больше 20 лет???
Совет тем, кто отключается от Ростелеком, уточняйте на месте, сколько вы должны и платите сразу прям, тут же, всё до копеечки и ещё берите с них расписку с печатью, что вы не должник!!! И ни в коем случае, не оставляейте телефон для контактной связи!!!
P.s Если, все эти отзывы читает цзинвест: неужели не понятно, что Ростелеком, может продать вам несуществующие долги, как например, в моём случае, Ростелеком взяли деньги и с меня, и с цзинвеста. Очень хитро.
