Такого извинение от сети ресторанов получил впервые. Позвонила мне Елена. Сказала: "Вы конечно извините, но в следующий раз обращайтесь к администратору." Это извинение??? Господа, такие извинения можете себе оставить. Ради комплимента могли бы пригласить в Ваше заведение и угостить самым маленьким десертом (чего мне теперь из принципа не надо). Это показывает отношение к гостям. Видимо вам на этого гостя наплевать!!! Никому не рекомендую ваше заведение! С таким отношением к гостям ничего не добьётесь. (Прошу прощения за возможные ошибки)
Я к чему веду. Конечно легко извиниться после косяка и вернуть деньги и т.д. и т.п. Очень важно следить за качеством обслуживания и качеством работы,но уж если Вы "ломите" такой ценник, то нужно соответствовать ему.А Вы показали мне, что не компетенты в своей работе,не отвечаете за свои слова и обещания и сервис и отношение к клиенту у Вас стоят на последнем месте. Так что я желаю директорам скорейшего обучения своих сотрудников человеческим словам,типа: "Извините!", "Да это наша вина,сейчас исправим!". Они в жизни помогают.И невелируют Ваши косяки и располагают к Вам клиента, но если их вовремя употребили.
Я - Очень приятно,но денег я забирать не буду.Я заплатил их за работу.Работа сделана ( не так как обещали), но тем не менее.Зачем я буду забирать Ваш хлеб.
Через день после этого комментария раздался звонок. Звонит мастер и рассыпается в извинениях и говорит:
"Мы очень следим за нашим качеством и сервисом и нам не безразлично,что про нас пишут."
Я - А где Вы раньше были? Я Вам и Вашим коллегам говорил(даже не намекал,а открытым текстом),что можно и извиниться когда происходит такая фигня с Вашей сотороны.
М - Мы приносим свои извинения и предлагаем Вам бесплатно поменять масло и воздушный фильтр.
Я - Спасибо, но больше в Ваши руки я не доверю свою машину.
Просто смешно. Все претензии настолько продуманы,складывается впечатление,что это засланый казачок. Всем нравиться,а тут полный разгром. Может с таким настроем лучше дома сидеть?! Приготовь сам и сам себя потом поливай грязью. Это будет гуд!
я считаю что интерьер в таком заведении играет далеко не главную роль. Главное обслуживание, вкус и вид блюд с напитками, уют и гостеприимность.А этому ресторану этого хоть отбавляй.
2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.
8-913-774-89-40
Такого извинение от сети ресторанов получил впервые. Позвонила мне Елена. Сказала: "Вы конечно извините, но в следующий раз обращайтесь к администратору." Это извинение??? Господа, такие извинения можете себе оставить. Ради комплимента могли бы пригласить в Ваше заведение и угостить самым маленьким десертом (чего мне теперь из принципа не надо). Это показывает отношение к гостям. Видимо вам на этого гостя наплевать!!! Никому не рекомендую ваше заведение! С таким отношением к гостям ничего не добьётесь. (Прошу прощения за возможные ошибки)
@glkhnk Вот и здесь и не 100%))
Со своей стороны я расскажу как можно большим друзьям и знакомым об этой ситуации,чтобы все знали как у Вас проходит обслуживание и ремонт.
Я к чему веду. Конечно легко извиниться после косяка и вернуть деньги и т.д. и т.п. Очень важно следить за качеством обслуживания и качеством работы,но уж если Вы "ломите" такой ценник, то нужно соответствовать ему.А Вы показали мне, что не компетенты в своей работе,не отвечаете за свои слова и обещания и сервис и отношение к клиенту у Вас стоят на последнем месте. Так что я желаю директорам скорейшего обучения своих сотрудников человеческим словам,типа: "Извините!", "Да это наша вина,сейчас исправим!". Они в жизни помогают.И невелируют Ваши косяки и располагают к Вам клиента, но если их вовремя употребили.
Ещё через пару дней звонок.
Мастер(М) - Тысяча извинений...
Мы предлагаем Вам забрать деньги за работу.
Я - Очень приятно,но денег я забирать не буду.Я заплатил их за работу.Работа сделана ( не так как обещали), но тем не менее.Зачем я буду забирать Ваш хлеб.
Через день после этого комментария раздался звонок. Звонит мастер и рассыпается в извинениях и говорит:
"Мы очень следим за нашим качеством и сервисом и нам не безразлично,что про нас пишут."
Я - А где Вы раньше были? Я Вам и Вашим коллегам говорил(даже не намекал,а открытым текстом),что можно и извиниться когда происходит такая фигня с Вашей сотороны.
М - Мы приносим свои извинения и предлагаем Вам бесплатно поменять масло и воздушный фильтр.
Я - Спасибо, но больше в Ваши руки я не доверю свою машину.
Опять тысяча извинений.И попрощались.
Добрый человек из доброго сокровища выносит доброе; а злой человек из злого сокровища выносит злое. Ибо от избытка сердца говорят уста.
Просто смешно. Все претензии настолько продуманы,складывается впечатление,что это засланый казачок. Всем нравиться,а тут полный разгром. Может с таким настроем лучше дома сидеть?! Приготовь сам и сам себя потом поливай грязью. Это будет гуд!
я считаю что интерьер в таком заведении играет далеко не главную роль. Главное обслуживание, вкус и вид блюд с напитками, уют и гостеприимность.А этому ресторану этого хоть отбавляй.