Поликлиническое отделение №2

Позвонила, ждала в первой очереди долго. Наконец-то ответили и на повышенных тонах объясняли суть вопроса - в связи с тем, что мне нужно было уточнить, так как не поняла ответа - и это нервировало оператора... Я в интересном положении - это меня расстроило, я попросила оператора говорить тише и спокойнее, после чего она сменила гнев на милость, объяснив, что она второй раз мне объясняет, а я не понимаю...