Почта России

Плохой уровень оказываемых консультаций по стоимости услуг. Просил рассчитать стоимость отправки бандероли. Одна сотрудница дала стоимость в 250 руб., согласно таблице вес/цена. Затем, когда оформлял отправление, другая сотрудница выставила стоимость отправки выше, тоже ссылаясь на свою таблицу вес/цена, но уже другую. И так в этом отделении не первый раз, когда интересуешься ценой - предварительно называют одну цену, а по факту рассчитывают другую, и всегда в большую сторону. Вопрос - это некомпетентность персонала, или намеренный обман?