Мир плитки и сантехники

Заказали плитку на сумму более 45 000 рублей, а также доставку и подъем. За день до доставки звонит сотрудник компании и просит доплатить 1000 за подъем!!!!! Что??? За что? С чего??? Объяснил, что на этот объект уже возили и им пришлось носить 30 метров (не смогли припарковаться у подъезда), типа нам менеджер неправильно расчёт сделал ранее. Это нормально вообще? Может и за плитку доплатить попросили бы? Типа в цене уже выросла? Ребята, так уважающие себя компании не ведут - если заказ оплачен полностью, то нужно его выполнить. Надеюсь в будущем к вам будет именно такой подход, а не как в этот раз.