iRazbil 39

Магазин-сервисный центр
  • Калининград, Театральная, 35 — 1 этаж
  • Просп. Ленинский 460 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Имели печальный опыт общения с данной организацией 08.12.2018. История длинная и весьма неприятная. Искали бюджетный вариант IPhone 6S в подарок ребенку на День Рождения. Остановились на данном салоне. Покупка прошла быстро, цена адекватная, договор подписали, ушли довольные. На следующий день открыли подарок, стали включать телефон - не...

Показать целиком

Имели печальный опыт общения с данной организацией 08.12.2018. История длинная и весьма неприятная. Искали бюджетный вариант IPhone 6S в подарок ребенку на День Рождения. Остановились на данном салоне. Покупка прошла быстро, цена адекватная, договор подписали, ушли довольные. На следующий день открыли подарок, стали включать телефон - не включается, пробовали ждать, снова включать - результат тот же. После 2 х часовых попыток решили обратиться в магазин, где был приобретен товар. Сначала позвонили - нам ответила девушка продавец и сказала,что сервер у Apple висит....подождите ещё 2 часа и попробуйте снова. Мы все сделали как нам сказали, но результата нет. Настроение у ребенка испортилось окончательно. Решили поехать в магазин. В магазине телефон у нас взяли и сказали, что мастер посмотрит и через 40 минут можно будет подойти за телефоном. Ждём. Пришли - сказали ждать ещё час, полтора, нам позвонят как будет готово. Ждём. В итоге - время 19-00, никто не звонит, решили набрать сами(хотя нас заверяли,что нам наберут), нам сказали, что сегодня телефон не будет готов, а завтра к 10-00 часам все будет готово. Мы согласились. На следующий день мы пришли в 12 часов!! забрать телефон, на что другой продавец (Кристина) с нескрываемым и неуместным сарказмом заявила, что мастер телефон ещё не смотрел и будет на месте только через 2 часа!!! сказав при этом что у IPhone часто слетает прошивка и это нормальное явление, подождите ещё 2 часа и вам все сделают. Но мы решили расторгнуть договор-купли продажи. Но и тут нас ждал сюрприз - вместо того, чтобы как-то сгладить ситуацию и вернуть деньги сразу ( а покупали мы за наличные) она все с тем же сарказмом, и с усмешками (кстати во время этого она советовалась с директором!) сказала что деньги сейчас нам никто не вернёт, вернёт их только по истечению 14 дней! Хотя, согласно Федеральному Закону №2300-1"О защите прав потребителей" возврат денежных средств при оплате товара наличными средствами производится в срок от 3 до 10 дней, а зачастую сразу в день обращения.

В общем хочу сказать,что возможно конфликта можно было бы и избежать,если бы не отвратительное , а главное не уважительное поведение обслуживающего персонала и если бы руководство компании пошло на встречу клиенту и вернули бы денежные средства в момент обращения ( тем более,что при покупке данного телефона мы сказали,что покупаем его в подарок для ребёнка!)

Итог - испорченный день рождения ребёнка, куча потраченных нервов.

Хочу обратится к директору данной конторы - с таким персоналом вам продажи не увеличить, и с вашим отношением к клиенту ваша репутация быстро испортится. Очень жаль, что в настоящее время ещё есть компании с таким не уважительным отношением к клиенту, прямо 90 е))!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

Нет комментариев

Загрузка рекламы