Заказали запеченные роллы 3 вида и пиццу - привезли все остывшее. Внутри роллов один рис и что-то коричневого цвета , а должен был быть лосось , но по вкусу его там не было. Панировка резиновая. Короч, не вкусно и доставка отстой (слишком долгая).
👎
Здравствуйте! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы обязательно разберемся в ситуации и свяжемся с вами. Спасибо за отзыв!
Заказ (20113558) должен был быть доставлен в 12:00. По факту принесли в 12:20 только половину заказа (роллы). Вторую половину заказа (пиццу) принесли ещё через 20 минут.
Заказывал на день рождения в коллектив почти на 5 000 руб. Праздник испортили.
Перезвонивший через 30 минут после моего обращения менеджер Алихан сообщил сразу, что всё хорошо,...
Заказ (20113558) должен был быть доставлен в 12:00. По факту принесли в 12:20 только половину заказа (роллы). Вторую половину заказа (пиццу) принесли ещё через 20 минут.
Заказывал на день рождения в коллектив почти на 5 000 руб. Праздник испортили.
Перезвонивший через 30 минут после моего обращения менеджер Алихан сообщил сразу, что всё хорошо, компания всё сделала вовремя. Дальше повторял одно и то же как попугай.
Судя по отзывам об этой забегаловке на других сайтах, это просто рвачи, которым лишь бы денег получить от потребителя. Никому не рекомендую связываться с ними, особенно туристам. Испортите впечатления о Калининграде.
Там надо менять руководство полностью. Продезинфицировать всё и набрать новых, порядочных людей.
Дмитрий. Калининград
Добрый день, Dmitry ! Мы приносим искренние извинения от лица компании за ситуацию с вашим заказом. Мы свяжемся с вами в ближайшее время. Отзыв передадим управляющему ресторана для дальнейшей работы с персоналом.
Искали где заказать роллы в Калининграде, пока в гостях этого города. Знакомы с франшизой Farfora с другого города, решили выбирать у них. Начитались отзывов о долгой, очень долгой доставке, о качестве роллов. Но таки решились заказать.
Оформили заказ через приложение, с удобной нам доставкой по времени (получилось что через 1.5ч якобы должны...
Искали где заказать роллы в Калининграде, пока в гостях этого города. Знакомы с франшизой Farfora с другого города, решили выбирать у них. Начитались отзывов о долгой, очень долгой доставке, о качестве роллов. Но таки решились заказать.
Оформили заказ через приложение, с удобной нам доставкой по времени (получилось что через 1.5ч якобы должны привезти), довольно таки оперативно менеджер позвонил подтвердили заказ.
Уже через час позвонил курьер, сказал что едет... ну вроде и порадовались, что во времени укладываются, но отзывы не давали пока, ставя под сомнение. Многие пишут что и им звонили, потом курьер вёз два часа.
Но! Все привезли Вовремя!!! 🥳 хотя это была суббота, вечер
Пакеты приняли, расплатились, курьер уехал.
Когда открыли пакет, поняли, что их 80 заказанных, привезли 40.((
Обратились к менеджеру.
Все было очень оперативно решено!! В течение получаса нам привезли наш полноценный новый заказ!
Да, в истории заказа в Фарфор получилось не все гладко, но, хочется тут отметить, что доставка была вовремя, все проблемы решили оперативно, работа со своим клиентом ведётся, что радует!
Спасибо за вашу работу)) продолжайте в том же духе, чтобы все негативные отзывы заменяли только положительные, и не было сомнений заказывать у вас)
p.s. снизила одну звезду за вкус роллов в целом, бывало и вкуснее) есть над чем поработать)
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Оставьте, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы обязательно проведем работу над ошибками и будем улучшать качество нашего сервиса, чтобы впредь всегда оправдывать ваши ожидания. Всегда рады вам и вашим отзывам, ведь благодаря им мы меняемся к лучшему!
Была знакома с данной франшизой, когда жила в городе Омске. Там ресторан фарфор отличается и доставкой в срок и качеством приготовления, да и продуктов в целом. В калининграде я дважды пыталась понять фарфор, и когда в первый раз в сентябре нам с друзьями пришли роллы из испорченных консерв, меня видимо жизнь ничему не научила. На славный...
Была знакома с данной франшизой, когда жила в городе Омске. Там ресторан фарфор отличается и доставкой в срок и качеством приготовления, да и продуктов в целом. В калининграде я дважды пыталась понять фарфор, и когда в первый раз в сентябре нам с друзьями пришли роллы из испорченных консерв, меня видимо жизнь ничему не научила. На славный праздник восьмое марта заказали пиццу и сет. Пицца была на акции, и видимо дело в засохшей колбасе которая режет небо. Роллы были еле теплыми, и те что с консервами, снова были на первой свежести. Про время доставки вообще молчу-зачем писать на сайте, что доставка за 60 минут, потом назначать промежуток доставки с 4 до 5, а в итоге на сайте в заказе было указано, что курьер выехал за 5 минут до окончания этого промежутка. Самое смешное что через полчаса я вновь зашла на сайт фарфора и оказалось что курьер был переназначен. В сумме три с половиной часа ожидания, гадкие майонезные суши в которых из рыбы только несвежая консерва, и такая же пицца:)))
Спасибо за прекрасный праздник!!!!
Отвратительный сервис. Очень долгая доставка. Заказ в 19:30. обещали через 2,5 часа - 22:42 на доставке, 23:40 - сет до сих пор не доставили. Больше заказывать не будем у вас.